“你是不是不习惯这样被人盯着看？”
“我习惯啊，出去跟人家谈事情，当然是要这样直视彼此的眼睛，但是他们，这么多人，这么长时间……”欧兰试图解释清楚自己的感觉，但却形容不出来，因为在欧兰的认知中，这种感觉是每个人都会产生的，是最自然的事情，根本不用再这么费力的去形容。
看着欧兰那艰难的样子，张永烈笑了：
“我明白了，今天见面会出现这样的情景，一是因为有很大一部分同事的确是对你心存敌意，可还有一个原因就是，这是他们的日常习惯。”
“习惯？”
“对，你过去没有在这么纯粹的商业环境中工作过。”
“这有什么关系吗？我以前也是开拓市场的。”
“但那不同，以前你开拓市场，相对来说，目标群体是明确的，而零售商，尤其是这种大型商厦，虽然也有目标群体，但是会走进这个大门的人，绝不仅限于目标群体，尤其是在南京路上，可以说，目标群体在每天的客流里占不到百分之一。”
欧兰认真的听着，努力的跟着张永烈的思路，因为她隐隐的感到，张永烈正在带她走入一个完全陌生的领域。
“欧兰，你回忆一下，当你走到一间商厦的时候，是不是每次只要你驻足，就一定会有人跟你打招呼？”
欧兰想了想，还真是这样，只要进了商厦，不管你走到哪里，‘你好，欢迎光临，欢迎下次再来，’这些话是不绝于耳的。如果你再在某件商品前停留下来，那等待你的，必将是一场非常猛烈的推销战。
“还真是这样。”
“对，这就是问题所在。现在有了推销员、记者这些职业，所以商业上的职业培训特点就显得不那么突出了，而在过去，商行里的伙计一定是要选那种最会看人眼色、最会说话、最能和人拉关系的人。直到现在，我仍旧认为，一个好的商业工作者，他打动陌生人的能力应该是非常强大的。”
“我明白您的意思了，也就是说，在商厦里工作的人，都要有一种工作习惯，就是把每一个走进商厦的人都当成目标群体，也不管他是来旅游的、逛街的、看热闹的、甚至是来乘凉的，都要抓住他，努力把他发展成消费者。”
“是这个意思，当然也是需要区分人的，但基本会这样。”
欧兰终于明白了，现在她所面对的市场和过去最大的区别，过去，她至少是得听到风声，知道人家有需要的意向，才会上门去争取的，因为她们销售的东西专业性很强。而即使是孙磊这样的优秀推销员，他也只是推销一个类别的商品，目标群体也是明确的，可商厦不是，商厦本来就是一个衣食住行无所不包的地方，所以每一个人都可能成为潜在的消费者。
欧兰抬头看了看大厅，现在大厅里基本已经坐满了，这些男女老少都有可能成为怀安的忠实顾客，所以，自己以后大展拳脚的空间会非常大。可反过来说，给你一张网，再给你一个太平洋，你还捕得到鱼吗？（未完待续）
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